Právní informace

Obchodní podmínky a GDPR

Verze 1.0 · účinné od zveřejnění na webu

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem AHELP Group, s.r.o., IČO 01483056, se sídlem Dvořákova 475, 252 64 Velké Přílepy, zapsanou pod sp. zn. C 207233 u Městského soudu v Praze (dále „provozovatel“), a zákazníkem při poskytování služeb pod značkou Kubova cukrová vata & Kubův popcorn.
2. Službou se rozumí zejména výroba a výdej cukrové vaty a popcornu s obsluhou, baletní vystoupení, baletní workshop, ozvučení a pronájem stroje bez obsluhy (dále „služba“).
3. Odchylná ujednání v potvrzené objednávce mají přednost před těmito podmínkami.

2. Poptávka a uzavření smlouvy

1. Odeslání poptávky přes web je nezávazné. Smlouva vzniká až potvrzením termínu a rozsahu služby provozovatelem e-mailem nebo telefonicky.
2. Provozovatel může poptávku odmítnout bez udání důvodu, zejména pokud je termín obsazený nebo akce neodpovídá charakteru služby.
3. Cena vypočtená na webu vychází z platného ceníku. Závazná je cena uvedená v potvrzení objednávky.

3. Cena a platba

1. Pro plátce DPH jsou ceny uvedeny bez DPH, pro neplátce jsou ceny konečné.
2. Doprava po Praze je v ceně, mimo Prahu se účtuje 12 Kč/km.
3. Provozovatel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % ceny. Termín je rezervován až po jejím uhrazení.
4. Doplatek je splatný nejpozději v den konání akce, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. Pokud akce trvá déle, než bylo objednáno, účtuje se každá započatá hodina podle ceníku.

4. Zrušení a změna objednávky

1. Zákazník může objednávku zrušit písemně (i e-mailem).
2. Při zrušení více než 30 dní před akcí se záloha vrací v plné výši. Při zrušení 30 až 8 dní před akcí propadá 50 % zálohy. Při zrušení 7 a méně dní před akcí propadá celá záloha.
3. Změnu termínu provozovatel vyhoví podle svých možností. Pokud nový termín nelze zajistit, postupuje se jako při zrušení.
4. Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o službách souvisejících s využitím volného času, které jsou poskytovány v určeném termínu.

5. Součinnost zákazníka

1. Zákazník zajistí rovné, kryté a suché místo o velikosti přibližně 2 × 2 m a přístup k elektrické zásuvce 230 V (16 A) do 15 m od stánku.
2. Venku zákazník zajistí zastřešení nebo stan. Při dešti, silném větru nebo vysoké vlhkosti může provozovatel výdej přerušit. Nárok na slevu tím nevzniká, pokud ho nezpůsobil provozovatel.
3. Zákazník zajistí volný příjezd a parkování v blízkosti místa akce. Poplatky za parkování a vjezd hradí zákazník.
4. Pokud zákazník nezajistí potřebnou součinnost, provozovatel nenese odpovědnost za omezení nebo neposkytnutí služby a cena se nevrací.

6. Průběh služby

1. Neomezeným výdejem se rozumí výdej po celou objednanou dobu v tempu, které stroj a obsluha technicky umožňují.
2. Provozovatel může výdej přerušit nebo ukončit, pokud je ohroženo zdraví či bezpečnost obsluhy nebo hostů, případně při nevhodném chování hostů.
3. Baletní vystoupení a workshop probíhají podle technických možností prostoru. Za bezpečnost dětí na workshopu odpovídají rodiče nebo pořadatel akce.

7. Alergeny a zdraví

1. Cukrová vata obsahuje cukr a potravinářská barviva, popcorn obsahuje kukuřici, olej a sůl. Výrobky se připravují v prostředí, kde se mohou vyskytovat stopy dalších alergenů.
2. Pořadatel akce odpovídá za informování hostů. Konzumace je na vlastní odpovědnost hostů, u dětí na odpovědnost jejich doprovodu.
3. Provozovatel nedoporučuje konzumaci dětem do 3 let a osobám s cukrovkou bez konzultace s lékařem.

8. Odpovědnost a její omezení

1. Provozovatel odpovídá pouze za škodu, kterou prokazatelně způsobil porušením svých povinností.
2. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené třetími osobami, hosty, zvířaty, výpadkem elektřiny, počasím nebo vyšší mocí.
3. Celková náhrada škody ze strany provozovatele je omezena výší ceny objednané služby. Toto omezení se nevztahuje na újmu na zdraví a na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
4. Za škodu na stánku, stroji či vybavení způsobenou hosty nebo pořadatelem odpovídá zákazník.

9. Vyšší moc

1. Za vyšší moc se považuje zejména nemoc či úraz obsluhy, nepříznivé počasí, havárie, dopravní omezení, úřední zákaz akce nebo epidemie.
2. V případě vyšší moci se provozovatel pokusí zajistit náhradní obsluhu nebo termín. Pokud to není možné, vrátí uhrazené částky. Další nároky zákazníka jsou vyloučeny.

10. Pronájem stroje bez obsluhy

1. Stroj se pronajímá na 24 hodin. Vyzvednutí a vrácení probíhá na místě a v čase dohodnutém s provozovatelem.
2. Provozovatel může požadovat vratnou kauci. Z kauce se hradí škody, chybějící příslušenství a náklady na vyčištění.
3. Nájemce přebírá stroj v provozuschopném stavu a odpovídá za jeho užívání v souladu s návodem, za bezpečnost osob a za škody vzniklé během nájmu.
4. Stroj se vrací čistý. Při pozdním vrácení se účtuje nájemné za každých započatých 24 hodin.
5. Provozovatel nenese odpovědnost za úraz ani škodu způsobenou nesprávným užíváním stroje.

11. Fotografie z akcí

1. Provozovatel může na akci pořizovat fotografie stánku a obsluhy a použít je k propagaci. Hosty nefotí cíleně a portréty nezveřejňuje bez souhlasu.
2. Zákazník může fotografování z akce předem odmítnout, stačí to uvést v poznámce objednávky.

12. Reklamace a řešení sporů

1. Vady služby je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo na místě akce, nejpozději do 3 pracovních dnů e-mailem na talliwalter@gmail.com.
2. Provozovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.
3. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (adr.coi.cz).

13. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
3. Provozovatel může podmínky měnit. Pro objednávku platí znění účinné v den jejího potvrzení.

Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce

1. Správcem osobních údajů je AHELP Group, s.r.o., IČO 01483056, Dvořákova 475, 252 64 Velké Přílepy. Kontakt: talliwalter@gmail.com, +420 721 811 211.

2. Jaké údaje zpracováváme

1. Jméno, e-mail, telefon, datum a místo akce, typ akce, počet hostů, vybrané služby a obsah poznámky.
2. Fakturační údaje, pokud je vystavujeme doklad.

3. Proč a na jakém základě

1. Vyřízení poptávky a plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
2. Plnění účetních a daňových povinností, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
3. Ochrana našich právních nároků, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem).
4. Údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování. Obchodní sdělení posíláme jen se souhlasem.

4. Jak dlouho

1. Údaje z poptávky, která nevedla k objednávce, uchováváme nejdéle 12 měsíců.
2. Údaje z objednávky uchováváme po dobu trvání smlouvy a promlčecí lhůty, nejdéle 4 roky od akce.
3. Účetní doklady uchováváme po dobu, kterou ukládají právní předpisy (až 10 let).

5. Komu údaje předáváme

1. Pouze zpracovatelům, kteří nám pomáhají s provozem: poskytovatel webhostingu a e-mailu, účetní a IT služby. Všichni jsou vázáni mlčenlivostí.
2. Údaje neprodáváme a nepředáváme mimo EU, pokud to nevyžaduje technické řešení poskytovatele s odpovídajícími zárukami.

6. Vaše práva

1. Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku.
2. Žádost pošlete na talliwalter@gmail.com. Vyřídíme ji do 30 dnů.
3. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

7. Cookies

1. Web používá pouze technické cookies nutné pro jeho fungování. Pokud v budoucnu přidáme analytické nebo marketingové cookies, vyžádáme si váš souhlas.